度可能没有我们想象的那么高。「智哪儿」近日陆续接触了多家家装行业的从业者,就
在智能家居的渠道布局中,家装是绕不开的一环。这对于增量市场来说是至关重要的。如果一个智能家居产品,能够在前装环节与室内设计融为一体,那是最好不过的。
比如说智能照明。很多案例是,客户在装修完后才想到做智能化,结果又造成了二次施工。如果在装修的规划阶段,直接将智能家居体系性融入,那么便可以提高效率、减少浪费。
因为工作关系,笔者与家装行业打交道较多。以个人有限的观察,目前家装行业无非分为设计公司、装修公司、家居定制等几个主要群体。其中还夹在着安装、施工、监理、水电、保洁等细分领域的垂直团体。
其中,设计公司是最好的智能家居渗透途径。包括设计事务所在内,设计师扮演非常重要的市场教育和导购角色。而且,设计师是帮助客户营造生活氛围的,智能化属性在很大程度上是可以改善居家体验的。智能家居对于设计师来说,应该是个必修课。
换句话说,家装设计已经从原来的视觉设计、功能设计和氛围设计,延伸到了交互设计。人与房子的交互,正是智能家居的价值体现。所以说,设计师是最好的智能家居导购。
然而,设计公司的数量,相较于装修公司是比较少的(不算设计工作室)。家装行业主要还是靠装修公司在推动。装修公司的情况就十分复杂了。
装修公司大致可分为三类:跨省市的全国连锁,这是第一梯队;当地有较强实力和年限的老牌企业;皮包公司。
看到皮包公司,大家不要惊讶。笔者曾经跟一位朋友开过一个玩笑:市面上,装修公司的数量可能比要装房子的业主还要多。
这里所说的皮包公司,是指建制不完善的装修公司。这类公司,笔者接触过很多很多。它们在接单后,委托第三方设计师出图(有的甚至不出图),然后跟客户定好方案,前脚赊账买材料,后脚寻觅施工团队。
这类公司的存量是非常大的,主要以低端客户为主。尤其是前几年城镇化改造,一批批回迁房的装修需求,拉动了这些公司的成长。说皮包,不等于不好,这是一种业态罢了。不过,这些公司,基本跟智能家居不沾边。
那么有点实力的装修公司,能否跟智能家居结合起来呢?有机会KOKO体育,但不见得很有优势。事实上,装修公司虽然也是以设计切入,但它的价值更加体现在对硬装、软装的交付上,而与智能家居较难产生无缝衔接。
一位拥有20余人团队的装修公司老板告诉「智哪儿」,在他们所在的三线城市,接触到的客户基本上不会谈及智能家居。他的客户大部分以中产家庭为主,但最关心的依然是材料价格、环保属性、施工周期等。
客户在装修过程中存在较为强势的干预和主导,这让此类装修公司无暇顾及智能家居等增值项。装修,简直就是一个相互博弈的过程。客户可能为了一个潜在的瑕疵锱铢必较,这个时候,装修公司的心思都是如何解决成本把控、劳动力短缺和质量控制等问题。
“做家装工程,能把硬装这块干好就不错了。”该老板表示,“至于智能家居装修,这个不属于我们的范畴,可能对于一部分高净值人群会去考虑。”
另一位从事家装建材批发的私营企业老板,也表示了类似的观点。他透露,其公司的客户主要是就是装修公司,而装修公司无论大小,事实上主要关注的还是建材和施工问题。家装设计师很少具备智能化设计能力的,对于智能家居了解很少。
但是,该老板也强调,很多直接找他装修的终端客户,他也会给他们推荐智能家居,至少是从全屋WiFi布局等角度切入。但这只是推荐,而不产生实际的业务交易。终端客户问他最多的问题还是:什么板材最环保?
到了设计公司这一端,情况就不同了。由于切入的角度不同,价值定位不同,设计公司能更好的将智能家居带入。
香港EFFECT易凡设计首席设计师江帆向「智哪儿」表示,在他们接触的客户中,有40%左右的客户会咨询关于智能家居的问题。甚至于,十年前,他们就已经在跟客户沟通相关的话题。
江帆表示,在与客户沟通的需求中,智能照明的占比较高,此外包括除臭、通风等环境方面的智能化也有涉及。针对客户的需求,江帆团队会给客户提供专业的智能家居建议,从全屋智能的角度将装修设计与智能交互相融合。
上海东间西境设计事务所总经理黄云山表示,他们已经把智能家居作为常态化推广的产品,向客户提出建议KOKO体育。
“我们一般会主动向客户提出来,优先进行考虑,防止后续追加造成的不便。”黄云山在接受「智哪儿」采访时表示。
尽管装修公司也在试图将智能家居纳入业务体系,设计公司也已经把智能家居作为常态化推广的概念,但整个家装行业还是跟智能家居有着较大程度的割裂。
问题在于,导购归导购,家装类企业还是无法真正成为一个销售渠道。KOKO体育对于设计托管的案例,设计公司会有较大的权限,帮客户一站式解决装修问题。这个时候,设计公司是完全可以与智能家居建立异业联动的。
而对于纯设计的案例,或者普通的装修公司,就很难实现转化。目前来看,除了可以DIY的智能家居产品,全屋智能层面的产品,依然依靠专业的品牌门店和技术服务团队。
某个华为全屋智能体验馆的工程师曾透露,做全屋智能最好是在装修前期切入KOKO体育,他们会跟装修公司的水电团队进行沟通。可见,虽然PLC无需单独布线,但还是要进行全屋智能化设计。而这项工作,其实家装设计师由于不了解品牌产品,所以很难完全胜任。
当然,对于简易的智能家居来说,家装设计师完全可以提前考虑。比如窗帘电机,在前期改水电的时候,就应该埋好线,方便后期安装。KOKO体育这些,需要跟用户妥善沟通,也需要装饰公司有这样的意识。但很多装修公司都在尽可能做低预算抢客户,这种增值项是否会主动跟用户提及,要打个问号。
整体来看,家装跟智能家居还是两个独立业态,有融合的趋势,但缺少耦合度。笔者认为,这可能跟家装涉及的环节与工种太多有关。消费者尽管怕被装修公司坑,但大部分人还是会选择装修公司,这是因为它有一个很难取代的价值:项目统筹。
绝大部分人是不懂装修的,在装修前通常会低估工程量和预算。看上去简单的装修,七七八八的事情太多。没有一个项目经理统一管理,换来的结果可能是很糟糕的。而当客户的注意力都在如何避免被坑时,可能就很难信任装修公司去帮他做智能家居。这可能就依赖客户在装修前期,主动拉智能家居渠道入群,让双方展开沟通。
笔者认为,设计公司、装修公司以及家居定制公司,其实都有机会把智能家居作为一个增长点,问题是找到合理的切入途径。所谓的有效结合,并不是指口头的推荐,而应该是深度的业务整合,从设计到施工全程把控。
对于家装行业的公司来说,智能家居看上去是一个增长点,但这并非是他们的主业。未来也许会成为一个分内之事,谈不上有多大的溢价空间。但趋势所向,家装从业者还是应该深入了解智能家居。以下三个方面,是笔者的思考:
第一,要实现深度业务融合,必须培养设计师的智能化理念,从交互层面多多思考设计的本质;
第二,家装的核心竞争力依然是材料和工艺,要先把主业干好再去推广智能家居,否则适得其反,智能家居很难成为家装行业的独特卖点;
第三,目前来看,智能照明可能是家装行业切入智能家居的最好方向装修,当前流行的很多装修理念,都跟灯光有关。
说到底,家装行业还是具备相当大的体量的KOKO体育。但其能在多大程度上兼并智能家居业务,还值得观察。因为普通的DIY方案,是不需要家装专业人员参与的,而系统性的全屋智能,其单价已经跟装修成本差不多,势必需要更加垂直的技术团队。
但有一点是具备高度耦合性的,那就是家装行业的设计师,是非常好的智能家居导购。
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