装修扰民这一类问题可谓是热线工单中的常客，一边是业主施工装修的合理需求，一边是楼栋居民正常休息的权利。如何平衡双方诉求权益，提升社区人居环境，实现社区和谐共治，成了社区治理中的一道难题。
近日，koko体育大宁路街道接到一则“12345”热线求助信息。一居民反映，其所在小区楼下装修的噪音太过刺耳，打扰了其正在家中备考面试的亲属。在这备考的重要节点，他希望社区和街道能够伸出援手，帮助解决他的难题。
接报后，街道管理办和城运中心立即开展先联沟通，并安排专管员深入小区，详细了解事情真相，寻找破题方案。经核实，该楼内有两户人家正在进行装修，按照小区三项规约中的《管理规约》，装修施工的时间在周一至周五的8:00至18:00是符合规定的。然而，对于正在备考面试的居民而言，装修尖锐的噪音确实会影响到备考效率。
为切实解决居民诉求，专管员与社区居委干部、物业进行了深入的沟通，并联系该两家业主和装修施工队，koko体育逐户上门向其告知了小区文明施工的相关规定和楼栋居民的诉求，本着协商共治的精神，希望他们在严格遵守装修施工的相关规定的同时，尽量降低噪音，合理安排工期，把噪音较大的施工安排在下午，让求助居民能够在上午安心备考。业主施工队在了解情况后，也表示能够理解和配合，在之后的一周内，尽量将噪音施工安排在下午。诉求人对此表示非常满意。
社区治理、矛盾化解不是简单的是非题，更是需要用心用情的解答题koko体育。后续，大宁路街道将积极吸取相关工单处置的经验和教训，进一步完善社区矛盾化解机制，以“治+宁”党建引领下的基层治理理念为引领，凝聚社区治理共识、汇聚社区治理合力、推动社区共治共享，为建设和谐有序、绿色文明、包容互助的宜居社区而努力。
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